Soalan Lazim

Umum

Saya tidak mempunyai mesin pencetak. Adakah ia satu kemestian untuk mencetak tiket?

Ya. Anda wajib mencetak pengesahan tempahan yang kami hantar ke e-mel anda. Untuk sesetengah syarikat bas, mencetak pengesahan tempahan elektronik adalah tidak diwajibkan selagi mana anda boleh memberikan nombor rujukan tempahan. Sila rujuk nota semasa tempahan dan nota di dalam e-mel pengesahan tempahan. Anda juga perlu menunjukkan IC anda atau nombor rujukan tempahan untuk mendapatkan pas masuk.

Saya telah kehilangan pengesahan elektronik saya, bolehkah saya mengambil tiket saya tanpa pengesahan elektronik?

Anda boleh menghantar e-mail kepada kami dan pasukan khidmat pelanggan kami akan menghantar semula pengesahan tempahan elektronik anda melalui e-mel dalam masa 24 jam. Alternatifnya, untuk beberapa syarikat bas SAHAJA, jika anda adalah orang yang membeli tiket, anda hanya perlu menunjukkan nombor pasport berdaftar / telefon / kad pengenalan anda kepada staf di kaunter. Staf di kaunter akan mengeluarkan tiket kepada anda.

Apakah nombor telefon kaunter bas ekspress?

Sila rujuk pautan ini.

Berapa awal pengusaha bas membuka jadual untuk perjalanan akan datang?

Biasanya syarikat bas ekspres akan membuka jadual mereka satu bulan lebih awal.

Perlukah saya tiba dan mendaftar masuk lebih awal untuk menaiki bas, kereta api atau feri?

Ya, anda perlu daftar masuk sekurang-kurangnya 30 minit lebih awal sebelum waktu perlepasan. Walau bagaimanapun, anda dinasihatkan untuk mendaftar masuk 1 jam lebih awal semasa musim perayaan dan cuti sekolah kerana kemungkinan akan ada lebih ramai penumpang pada waktu ini.

Adakah terdapat had berat untuk bagasi bagi setiap penumpang?

Bagi kebanyakan bas, setiap penumpang hanya dibenarkan membawa bagasi dengan maksimum berat 15kg. BusOnlineTicket.com tidak akan bertanggungjawab sekiranya anda tidak dibenarkan masuk ke dalam bas sekiranya bagasi anda melebihi 15kg. Sila periksa dengan syarikat bas jika anda perlu membawa lebih daripada 15kg bagasi.

Bolehkah saya membawa haiwan peliharaan saya menaiki bas/kereta api/feri?

Tidak. Haiwan peliharaan tidak dibenarkan menaiki bas, kereta api dan feri walaupun mereka berada di dalam sangkar.

Bagaimana saya boleh menyemak dan menebus BOT Miles saya?

Anda perlu log masuk ke akaun anda dengan alamat e-mel anda. Anda boleh menebus BOT Miles semasa proses tempahan atau klik di sini untuk menebus mata BOT Miles anda dengan kod diskaun.

Bolehkah saya meminta untuk menambah NTUC Plus! LinkPoints untuk tempahan yang saya buat sebelum saya mendaftar sebagai ahli?

LinkPoints hanya boleh diberi untuk tempahan yang anda lakukan selepas anda memautkan akaun ahli BOT anda kepada akaun NTUC Plus! anda.

Pembayaran dan Bayaran Balik

Apakah pilihan pembayaran yang BusOnlineTicket.com terima?

Untuk transaksi dengan Dolar Singapura, kami terima:
1. Kad Kredit (Visa, MasterCard)
2. eNETS (DBS, UOB, Perbank Internet OCBC di Singapura)
3. Alipay
4. Paypal
5. SingPost (untuk maklumat lanjut, klik di sini)

Untuk transaksi dengan Ringgit Malaysia, kami terima:
1. Kad Kredit (Visa, MasterCard)
2. Maybank2U
3. FPX (Kebanyakan bank Malaysia termasuk Alliance, Hong Leong, RHB, CIMB Bank, AM Bank dan lain-lain)
4. Alipay
5. Mobile Money
6. Paypal

Saya tidak mempunyai akaun Paypal, bagaimana saya boleh menggunakan kad kredit untuk membuat bayaran di Paypal?

Sila klik di sini untuk melihat bagaimana anda boleh membuat pembayaran melalui Paypal menggunakan kad kredit anda.

Adakah pemilik kad kredit, yang mana kad kreditnya digunakan untuk membeli tiket perlu menjadi salah satu penumpang?

Tidak. Penumpang boleh menggunakan mana-mana kad untuk membayar tiket, tidak semestinya miliknya. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa penumpang yang namanya diisikan dalam ruang maklumat penumpang bagi tempahan tiket itu harus membawa bukti identitinya (bersama-sama dengan tiket) pada saat menaiki bas dan pemegang kad dianggap bersetuju untuk membayar tempahan untuk penumpang ini.

Laman web terhenti ketika proses pembayaran, bagaimana saya boleh tahu sama ada pembayaran saya telah berjaya?

Sila hantarkan e-mel kepada kami untuk mengetengahkan isu ini dengan segera, kami akan memeriksa dan bertindak balas dalam tempoh 24 jam.

Bagaimanakah saya boleh membayar melalui SingPost?

Anda boleh merujuk pautan ini untuk panduan membuat bayaran melalui SingPost.

Bagaimanakah BusOnlineTicket.com akan bayar balik?

Bayaran balik, jika dibolehkan, kami akan membayar balik kepada kad kredit atau Paypal anda. Jumlah bayaran balik akan diserahkan kepada bank kami. Dari tarikh penyerahan / bayaran balik, bank-bank selalunya mengambil masa 2 hingga 4 minggu untuk proses pembayaran bayaran balik dan pemindahan wang ke dalam kad kredit pelanggan atau Paypal. Sila maklum, sesetengah bank boleh mengambil masa sehingga 15-30 hari, atau sehingga kitaran pengebilan berikutnya.

Menguruskan Tempahan

Saya telah membuat pembayaran, tetapi saya tidak mendapat sebarang pengesahan tempahan / resit elektronik dari BusOnlineTicket.com.

Sila periksa junk mail anda untuk pengesahan tempahan / resit elektronik. Sekiranya tiada resit elektronik diterima, sila hantar e-mail kepada kami, pasukan khidmat pelanggan kami akan bertindak balas dalam tempoh 24 jam selepas menerima e-mel anda.

Adakah saya perlu mendaftar untuk membuat tempahan di BusOnlineTicket.com?

BusOnlineTicket.com menawarkan kelonggaran yang unik untuk pendaftaran pengguna. Anda tidak diwajibkan mendaftar untuk membeli tiket secara online. Walau bagaimanapun, penumpang yang kerap membeli tiket adalah digalakkan untuk mendaftar dengan BusOnlineTicket untuk mendapat faedah dari BusOnlineTicket.com seperti mata ganjaran BOT Mile dan lain-lain.

Bolehkah saya menukar tempahan saya?

Semua tempahan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah. Walau bagaimanapun, disebabkan perbezaan polisi dari syarikat-syarikat bas yang berbeza, anda boleh hantarkan e-mail kepada kami dan mengutarakan permohonan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum waktu perlepasan yang dijadualkan. Sila ambil perhatian bahawa kelulusan bagi permintaan pertukaran itu tertakluk kepada terma dan syarat dari syarikat-syarikat bas masing-masing.

Saya mendapati saya telah membuat tempahan yang sama sebanyak dua kali, jadi adakah terdapat sebarang bayaran balik?

Ya, kami akan membuat bayaran balik kepada anda jika anda membuat tempahan yang sama dua kali. Tetapi anda perlu menghantar e-mel kepada kami mengenai maklumat tempahan tersebut dalam masa 1 jam selepas tempahan dibuat. Tertakluk kepada terma dan syarat.

Apakah ada tiket untuk kanak-kanak?

Beberapa pengusaha bas menawarkan harga tiket kanak-kanak dan anda boleh menyemak ketersediaannya di halaman tempahan kami. Sila pilih bilangan tiket kanak-kanak yang anda ingin tempah di halaman pembayaran.

Adakah saya perlu membeli tiket untuk anak saya?

Kanak-kanak dibawah 2 tahun tidak memerlukan tiket. Bagaimanapun, adalah dinasihatkan untuk membeli tiket untuk kanak-kanak tersebut untuk keselamatan.

Adakah tiket saya boleh dipindah milik?

Ya, anda hanya perlu mencetak pengesahan tempahan elektronik dan kawan anda boleh mengambil tiket di kaunter dengan pengesahan tempahan elektronik tersebut.

Berapa lama masa yang diambil untuk saya terima pengesahan tempahan saya selepas saya membuat pembayaran? Apa yang perlu saya lakukan jika saya tidak menerimanya?

Ia bergantung pada kaedah pembayaran yang anda pilih. Biasanya, anda akan mendapat pengesahan tempahan serta-merta. Namun, kadang-kadang pembayaran anda ditangguhkan oleh syarikat bank / kad kredit dan ini mungkin mengambil masa sehingga 24 jam untuk pembayaran disahkan. Sekiranya anda masih tidak menerima e-mel pengesahan tempahan pada masa itu, sila hubungi talian hotline khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Bolehkah saya membuat tempahan melalui panggilan telefon?

Ya, anda boleh menghubungi hotline khidmat pelanggan kami dan kami akan membantu anda membuat tempahan melalui panggilan telefon. Kaedah pembayaran untuk tempahan telefon termasuk pemindahan wang secara online, pemindahan wang antara bank atau deposit tunai ke akaun kami. Kemudian, sila e-mel semula resit pembayaran kepada kami. Walau bagaimanapun, anda hanya boleh membuat tempahan untuk perjalanan yang waktu perlepasannya sekurang-kurangnya dua hari selepas hari tempahan dibuat.

Untuk tempahan KTM / ETS, apa yang perlu saya lampirkan semasa daftar masuk?

Sebaik sahaja tempahan anda disahkan, anda akan menerima pengesahan tempahan dan eTicket dalam bentuk PDF melalui e-mel anda. Sila cetak tiket PDF dan gunakannya untuk mendaftar masuk pada hari berlepas.

Bolehkah saya menyemak sejarah tempahan saya selepas saya membuat tempahan?

Ya, anda boleh masuk ke akaun ahli anda dan periksa sejarah tempahan anda di bawah “Sejarah Tempahan” di halaman ahli. Jika anda tidak mempunyai akaun ahli BusOnlineTicket.com, anda boleh melawat halaman Periksa Tempahan Saya.

Bagaimana untuk mengetahui sama ada tempahan saya berjaya?

Anda boleh semak status tempahan anda di halaman Periksa Tempahan Saya atau log masuk ke akaun ahli anda dan periksa sejarah tempahan anda di ruang “Sejarah Tempahan” di halaman ahli.

Bolehkah saya membatalkan tempahan saya?

Tidak, anda tidak dibenarkan membatalkan tempahan tanpa memberikan sebab yang munasabah. Walau bagaimanapun, anda boleh menghubungi kami di sales@busonlineticket.com dan sebarang permohonan pembatalan akan dikemukakan kepada pihak pengurusan untuk kelulusan.

Masalah Teknikal

Apakah resolusi terbaik untuk melihat portal BusOnlineTicket.com?

Paparan terbaik untuk BusOnlineTicket.com adalah menggunakan Internet Explorer 9.0 dan ke atas dengan resolusi 1024 x 768 atau lebih.

Adakah terdapat sebarang portal mudah alih atau aplikasi?

Ya. Terdapat portal mudah alih untuk anda melakukan tempahan. Hanya layari portal kami dari telefon pintar anda, dan ia akan menghantar anda kepada portal mudah alih. Alternatifnya, anda boleh memuat turun aplikasi BusOnlineTicket.com jika anda menggunakan Apple atau Android.

Untuk pengguna iPhone/iPad, sila klik di sini.

Untuk pengguna Android, sila klik di sini.

Perjalanan dan Visa

Berapa lama perjalanan dari Singapura ke KL menggunakan bas?

Perjalanan mengambil masa kira-kira 5 hingga 6 jam bergantung kepada keadaan trafik, sama juga untuk perjalanan dari KL ke Singapura. Anda boleh melihat tempoh perjalanan bagi laluan lain di sini.

Di Singapura, stesen MRT yang manakah terletak berdekatan dengan Golden Mile Complex/Keypoint/Textile Centre?

Stesen MRT Lavendar dan stesen MRT Nicoll Highway (Circle Line, Yellow Line).

Adakah terdapat waktu rehat ke tandas sepanjang perjalanan?

Bas ekspres selalunya akan berhenti sekurang-kurangnya 10 minit untuk waktu rehat ke tandas untuk perjalanan jarak jauh. Jika terdapat sebarang urusan penting, sila maklumkan kepada pemandu bas.

Bolehkah saya menggunakan tempat duduk bayi untuk diletakkan ke tempat duduk di dalam bas? Bolehkah saya membawa kereta sorong bayi menaiki bas?

Tempat duduk bayi tidak dibenarkan digunakan di dalam bas. Anda boleh membawa kereta sorong bayi yang boleh dilipat dan menyimpannya di ruang bagasi di bawah bas.

Adakah saya memerlukan visa untuk melawat Malaysia?

Warganegara Singapura, Thailand dan Malaysia tidak memerlukan visa. Walau bagaimanapun, visa diperlukan untuk banyak warganegara lain. Adalah penting untuk memastikan keperluan visa untuk perjalanan anda kerana anda mungkin dilarang memasuki Malaysia tanpa visa dan kami tidak bertanggungjawab terhadap kesannya. Membuat visa serta merta di link imigresen kedua tidak digalakkan kerana akan mengambil masa lebih 30 minit dan bas tidak dapat menunggu lebih dari 30 minit. Untuk keterangan lanjut, anda boleh melayari portal :

Kementerian Luar Negara
a) Untuk Malaysia, sila klik di sini.

b) Untuk Singapura, sila klik di sini.
Alamat : Ministry of Foreign Affairs, Tanglin, Singapore 248163
Email : mfa@mfa.gov.sg
Tel : (65) 6379 8000
Fax : (65) 6474 7885
MFA One Call Centre : 1-800- 476 8870
(Talian bebas tol untuk panggilan yang dibuat dari Singapura)

Nota: Maklumat di atas adalah tertakluk kepada perubahan dari masa ke semasa