BusOnlineTicket.com
BusOnlineTicket.com

Privacy Policy

The following terms of the privacy policy (“Privacy Policy”) are by and between BusOnlineTicket (“BusOnlineTicket”, “we”, “us” or “our”) which runs and operates BusOnlineTicket.com website and mobile apps (“Platform”) and the end-user/customer (“End-User”, “user”, “you”, or “your”) of the Platform.

By accessing the Platform, using the Services and submitting information, you acknowledge and agree that you accept the practices, requirements, and/or policies outlined in this Privacy Policy, and you hereby consent to us and our affiliates collecting, using, disclosing and/or processing your personal data and Targeting Data as described herein in accordance with this Privacy Policy. If the End-User does not agree to be bound by the terms of this Privacy Policy as set-out below, the End-User may choose not to access or use the Platform. To the fullest extent permissible under applicable law, your continued use of the Services or Platform, including placing of any orders, shall constitute your acknowledgment and acceptance of the changes made to this Privacy Policy.

(Collectively, hereinafter the ‘Platform’ and the ‘End-User’ shall be referred to as the “Parties” and individually as the “Party”)

1. Interpretations:

In this Privacy Policy (unless the context requires otherwise):

1.1 Any reference herein to any clause is to such Clause of this Privacy Policy.

1.2 The expression “this Clause” shall, unless followed by a reference to a specific provision, be deemed to refer to the whole Clause (not merely the sub-clause, paragraph or other provision) in which the expression occurs.

1.3 The terms “herein”, “hereof”, “hereto”, “hereunder” and words of similar purport refer to this Privacy Policy as a whole.

1.4 The headings are inserted for convenience only and shall not affect the construction of this Privacy Policy.

1.5 Words importing the singular include the plural and vice versa, and pronouns importing a gender include each of the masculine, feminine and neuter genders.

1.6 Any date or period as set out in any Clause of this Privacy Policy may be extended with the written consent of the Parties, failing which, time shall be of the essence.

1.7 Time periods within or following which any payment is to be made or act is to be done shall be calculated by excluding the day on which the period commences and including the day on which the period ends and by extending the period to the following business day if the last day of such period is not a business day.

1.8 Where a word or phrase is defined, other parts of speech and grammatical forms and the cognate variations of that word or phrase shall have corresponding meanings.

1.9 Reference to statutory provisions shall be construed as meaning and including references also to any amendment, consolidation, replacement or re-enactment (whether before or after the date of this Privacy Policy) for the time being in force and to all statutory instruments, orders or other subordinate legislation made pursuant to such statutory provisions.

2. Scope of Applicability:

Please note that privacy of the End-User is important to us. We value the trust of the End-User and are committed to protecting and safeguarding the End-User’s Data (defined below). This Privacy Policy, which we may update from time to time in the manner provided under Clause 9 of this Privacy Policy, describes inter alia how BusOnlineTicket shall use the End-User’s Data (defined below). It also tells the End-User how the End-User can contact us, if the End-User has questions about the End-User’s Data (defined below) shared with us.

The Platform provides an online marketplace for the sale of travel services inter alia through its own Platforms and mobile apps.

If you object to your information being transferred or used, please do not use the Platform.

3. Nature of End-User’s Data:

When the End-User makes a reservation/booking or registers or joins any contest or subscribes to any Services through the Platform, the End-User may be asked to provide certain required information.

We collect Personal Data that you voluntarily provide to us when using the Platform, as well as certain information that is automatically collected when you access or use the Platform, including without limitation the following:

3.1 Profiling Information: Information, which you provide when you use, subscribe or register with the Platform. Information about your identity, including but not limiting to, your name/guest name, nationality, gender, marital status, age, your email address, room preference, meal preference, special needs (if any);

3.2 Financial information, such as, your banking details and any information relating to your income and lifestyle levels;

3.3 Contact details such as your physical addresses, postal addresses, telephone and fax numbers;

3.4 Payment and Account Information: Your account history with us including (without limitation) all billing information and communications, payment history etc;

3.5 Platform Usage: Information about your navigation while using the Platform, for example the URLs of Platforms, which you visit and from which you request downloads;

3.6 Transactional Information: Transactional history (other than banking details) about your e-commerce activities;

3.7 Correspondence Information: Content, information about your correspondents, and the destination/origin of communications between you and any other person using the Platform, which include email communications, blog, chat room and discussion board communications, instant message communications, experts forum communications, fax mail communications, membership of mailing lists etc.;

3.8 User IDs: Your usernames, passwords, email addresses and other security-related information used by you in relation to Platform usage; and

3.9 Stored Information: Data either created by you or by a third party and which you wish to store on our servers or you provided during the interaction with our Platform and its staffs such as image files, audio, video recordings or documents etc.

To make it easier to manage your reservations, BusOnlineTicket may provide facility for the End-User to open a user account on the Platform. The user account may allow you to save your personal settings, review previous bookings and manage future reservations.

When you use the Platform, even if you do not make a booking/reservation, we may collect certain information, such as, your IP address, or browser, and information about your computer’s operating system, application version, language settings and content / pages that have been shown to you. If you are using a mobile device, we might also collect data that identifies your mobile device, device-specific settings and characteristics and latitude/longitude details.

We may collect personal data about you from you, our affiliates, third parties, and from other sources, including without limitation business partners (such as logistics or payment service providers), credit bureaus, marketing service providers or partners, referral or loyalty programs, other users of our Services or publicly available or governmental sources of data.

In some situations, you may provide personal data of other individuals to us (such as your family members or friends or persons in your contact list). If you provide us with their personal data, you represent and warrant that you have obtained their consent for their personal data to be processed in accordance with this Policy.

You agree not to submit any information to us which is inaccurate or misleading, and you agree to inform us of any inaccuracies or changes to such information. We reserve the right at our sole discretion to require further documentation to verify any information provided by you.

If you sign up to be a user of our Platform using your social media account (“Social Media Account”), link your BusOnlineTicket account to your Social Media Account or use any BusOnlineTicket social media features, we may access information about you which you have voluntarily provided to your Social Media Account provider in accordance with such provider’s policies, and we will manage and use any such personal data in accordance with this Policy at all times.

(Collectively, the above End-User’s data along with the ‘Targeting Data (defined below)’ shall be hereinafter referred to as the “End-User’s Data”)

In this regard, it may be noted that inter alia the following amongst others items specified there under shall be governed by the Cookie Policy of the Platform:

(a) Platform usage dealing with information about your navigation during the Platform usage, for example the URLs of Platforms;

(b) log information: information, such as, your web request, IP address, browser type, browser language, date and time of request.

4. Purpose of Using End-User’s Data:

Customer Service: BusOnlineTicket may use the End-User’s Data for providing customer services to the End-User.

Account Administration: BusOnlineTicket may offer to user the facility to register and open an account on the Platform. BusOnlineTicket may use the information you give to BusOnlineTicket for administering the account, allowing you to manage your bookings, take advantage of special offers, and manage your personal settings.

Marketing Activities: We may also use your information for marketing activities, as permitted by applicable laws, such as, the following:

  1. When you make a booking with us or set up a user account, we may use your contact information to send you news about similar travel-related products and services. We also send our End-Users regular newsletters by email. You can opt out, or unsubscribe, from marketing communication at any time.
  2. Based on the information you share with us, individualized offers may be shown to you on the Platform, in mobile apps or on third-party Platforms, including social media Platforms.
  3. To offer loyalty, partner and bonus programs and offers and other cobranded marketing efforts, e.g., merchant loyalty programs, seller offers or cobranded credit cards in collaboration with third parties.
  4. When we believe that a particular offer may be of interest to you, we may decide to make contact with you by phone given at the time of making the reservation/booking through the Platform.

Other Communications: There may be other times when we get in touch by email, by post, by phone or by texting you, depending on the contact information you share with us. There could be a number of reasons for this, such as, the following:

  1. We may need to respond to and handle requests you have made;
  2. If you have not finalized a reservation online, we may email you a reminder to continue with your reservation. We believe that this additional facility will be useful to you because it allows you to carry on with a reservation without having to search for the accommodation again or fill in all the reservation details from scratch;
  3. When you have a confirmed booking or offer from us, we may send you a reminder of the booking or the offer via phone or email;
  4. When you use our Platform, we may send you a questionnaire or invite you to provide a review about your experience with the Platform; and
  5. We may also send you other materials related to your reservation, such as how to contact the Platform, if you need assistance while you are away, or a summary of previous reservations you made using the Platform.

Market Research: We sometimes ask our customers to take part in market research. Any additional details that you give us as part of the market research will only be used with your consent.

Fraud Detection and Prevention: We may use the End-User’s Data for the detection and prevention of fraud and other illegal or unwanted activities or disclose the End-User’s Data if required as per the applicable laws.

Improving Our Services: We may use the End-User’s Data for analytical purposes, to improve our Platform, enhance the user experience, and improve the functionality and quality of our Platform.

In certain circumstances, we may share the End-User’s Data with third parties, such as, the following:

User’s Bookings: In order to complete your booking, we need to transfer relevant reservation/booking related End-User details to the bus, train or ferry operator you booked with.

BusOnlineTicket’s Local Platform’s Office: In order to support you during the reservation/booking process and throughout your stay, your details may be shared with any of the group companies of BusOnlineTicket. Your information might also be shared with other members/services providers to the Platform/group companies for analysis to provide you with travel-related offers that may be of interest to you and to offer you a customized service.

Third-Party Service Providers:

We may use third-party service providers to process the End-User’s Data on our behalf for the purposes specified above. To further elaborate in this regard, we may use service providers to send the reservation/booking information on our behalf to the operator you booked through the Platform, or we may instruct third parties to contact you. When a reservation/booking requires it, we may also work with third-party payment service providers to facilitate payment or payment guarantees.

Our Platform uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. (“Google”). Google Analytics uses cookies, which are text files placed on your device, to help the Platform analyse how Users use the Platform. The information generated by the cookie about your use of the Platform (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States. Google will use this information for the purpose of evaluating your use of the Platform, compiling reports on website activity for website operators and providing other services relating to website activity and Internet usage, as detailed in Google’s Business Data Responsibility Site. Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on Google’s behalf.

We also work with third-party advertisement networks to market our Platform on other platforms, or involve third-party providers for analytical purposes. These third parties involved in any of these services will be bound by confidentiality agreements and will not be allowed to use the End-User’s Data for any purposes other than those specified above.

Disclaimer

We do not guarantee the security of personal data and/or other information you provide on third-party sites. While we implement a variety of security measures to protect your personal data that is in our possession or control, including storing it behind secured networks accessible only to authorized personnel, and using secure servers for processing orders and accessing personal data, we cannot ensure the security of data on third-party platforms. All personal data or sensitive information you provide is encrypted in our databases and can only be accessed as described above.

To enhance your experience, we may link to or frame content from various third-party websites within our Platform. We may also collaborate with partners through co-branding and other relationships to offer e-commerce and additional services and features to our visitors. These linked sites have their own separate privacy policies and security measures, independent of ours. Even if these third parties are affiliated with us, we do not control their privacy and data collection practices. Consequently, any data collected by our co-brand partners or third-party websites (even if offered through our Platform) may not be shared with us.

Therefore, we are not responsible or liable for the content, security practices, or activities of these linked sites. These links are provided for your convenience, and you access them at your own risk. Nonetheless, we are committed to maintaining the integrity of our Platform and the links included within it, and we welcome any feedback regarding these linked sites (including, for example, if a specific link is not functioning properly).

5. Use of End-User’s Data on Mobile Devices:

We may provide free apps for a variety of mobile devices and use versions of our regular Platform that have been optimized for mobile. These apps and mobile Platforms process the End-User’s Data in a similar way as our Platform does and they also allow you to use location services to find suitable bookings for the End-User.

6. Use of Targeting Data (defined below) for Retargeting:

The Platform may utilize (i) a tracking pixel (such as, a smart pixel(s) or managed pixel(s)) (“Pixel”) placed on certain page(s) of the Platform to collect relevant information from the Platform and to set a cookie on the browser of End-User(s), (ii) browser stream data of End-User(s) to the Platform or (iii) other non-identifiable / non-personal information of the End-User (collectively, hereinafter referred to as the “Targeting Data”).

7. Cookies

We or our authorized service providers and advertising partners may from time to time use “cookies” or other features to allow us or third parties to collect or share information in connection with your use of our Services or Platform. These features help us improve our Platform and the Services we offer, help us offer new services and features, and/or enable us and our advertising partners serve more relevant content to you, including through remarketing. “Cookies” are identifiers that are stored on your computer or mobile device that record data about computer or device, how and when the Services or Platform are used or visited, by how many people and other activity within our Platform. We may link cookie information to personal data. Cookies also link to information regarding what items you have selected for purchase and web pages you have viewed. This information is used to keep track of your shopping cart, to deliver content specific to your interests, to enable our third party advertising partners to serve advertisements on sites across the internet, and to conduct data analysis and to monitor usage of the Services.

You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser or device. However, please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of our Platform or the Services.

8. Retention

We will retain your Personal Data for the period necessary to fulfil the Purposes outlined in this Privacy Policy and internal company policies. When we no longer needs to use your information, we will – unless we need to keep your information to comply with applicable legal or regulatory obligations or the Personal Data is required to carry out corporate tasks and achieve our business objectives – remove it from our systems and records and/or take steps to properly anonymize it so that you can no longer be identified from it.

9. End-User’s Data Security Safeguards:

  1. In accordance with the applicable laws, we observe reasonable procedures to prevent unauthorized access and the misuse of the End-User’s Data.
  2. We use appropriate business systems and procedures to protect and safeguard the End-User’s Data given to us. We also use security procedures and technical and physical restrictions for accessing and using the End-Users on Platform. Only authorized personnel are permitted to access End-Users in the course of their work.
  3. End-User data required for booking purpose, including but not limited to IC No, Passport No or Driving License No. will not be kept.
  4. Prohibitions on Minors:

    The Services offered by the Platform are not directed at minors (as more specifically provided for in the General Terms and Conditions of Platform usage). The use of Platform is only allowed with the valid consent of a parent or a guardian.

  5. Contact:

    You always have the right to review the End-User’s Data we keep about you. You can request an overview of your End-User’s Data by emailing us at mktgroup@busonlineticket.com. Please write “Request For End-User’s Data” in the subject line of your email and include a copy of your identity card to help us prevent unauthorized individuals from accessing the End-User’s Data.

If the End-User’s Data we have for you is incorrect, we will update it at your request. You can also ask us to remove your End-User’s Data from our customer database by sending an email to mktgroup@busonlineticket.com with “Request for removal of End-User’s Data” in the subject line. However, where you choose to remove your End-User Data, we may not be able to provide you with access to the Platform for making reservations/bookings. We may also need to retain certain information in accordance with applicable laws, for legal or administrative purposes, such as record keeping or to detect fraudulent activities.

10. Amendment / Modification:

BusOnlineTicket reserves the right to modify this Privacy Policy at any time with or without any further notice(s) by uploading the revised Privacy Policy on the Platform and it is the duty of the End-User to keep itself aware of the revisions to the Privacy Policy of the Platform.

11. Limitation of Liability:

The Platform will not be liable for any damages of any kind, including without limitation direct, indirect, incidental, punitive, and consequential damages, arising out of or in connection with the privacy policy, the facility provided on the Platform, the transaction processing facility, the inability to use the facilities provided on the Platform including the transaction processing facility, or those resulting from any services purchased or obtained or messages received or transaction entered into through the Platform beyond the value of the last transaction carried out by the end user through the Platform.

12. Miscellaneous:

The Parties acknowledge and accept that electronic format shall be deemed an acceptable means of communication for the purposes of this Private Policy.

This Privacy Policy constitutes the complete and entire agreement between the Parties on the subject of ‘privacy norms of the Platform’ (save and except the Cookie Policy) and shall supersede any and all other prior understandings, commitments, representations or agreements, whether written or oral, between the Parties to this Privacy Policy.

If any provision of this Privacy Policy shall be found by any court or administrative body of competent jurisdiction to be invalid or unenforceable, such invalidity or enforceability shall not affect the other provisions of this Privacy Policy, which shall remain in full force an effect.

In no event will any delay, failure or omission (in whole or in part) in enforcing, exercising or pursuing any right, power, privilege, claim or remedy conferred by or arising under this Privacy Policy or by law, be deemed to be or construed as a waiver of that or any other right, so as to bar the enforcement of that, or any other right, power privilege, claim or remedy, in any other instance at any time or times subsequently.

If you have any questions regarding your personal data, you may contact our Data Protection Officer (DPO) at:

Email : dpo@busonlineticket.com

This Privacy Policy has originally been drawn up in the English language. Translations in other languages may be available for your convenience. In case of conflict between the English language version and a translated version, the English language version shall prevail.

Dasar Privasi

Syarat-syarat berikut bagi dasar privasi (“Dasar Privasi”) adalah antara BusOnlineTicket (“BusOnlineTicket”, “kami”, “kita” atau “milik kami”) yang menjalankan dan mengendalikan laman web dan aplikasi mudah alih BusOnlineTicket.com (“Laman Web / Sistem”) dan pengguna akhir/pelanggan (“Pengguna Akhir”, “pengguna”, “anda”, atau “milik anda”) Laman Web / Sistem.

Dengan mengakses Laman Web / Sistem, menggunakan Perkhidmatan dan menghantar maklumat, anda mengakui dan bersetuju bahawa anda menerima amalan, keperluan, dan/atau dasar yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, dan anda dengan ini memberi kebenaran kepada kami dan sekutu kami untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau memproses maklumat peribadi dan Maklumat Sasaran anda seperti yang diterangkan di sini selaras dengan Dasar Privasi ini. Jika Pengguna Akhir tidak bersetuju untuk terikat dengan syarat-syarat Dasar Privasi seperti yang ditetapkan di bawah, Pengguna Akhir boleh memilih untuk tidak mengakses atau menggunakan Laman Web / Sistem. Setakat yang dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai, penggunaan berterusan Perkhidmatan atau Laman Web / Sistem, termasuk membuat sebarang pesanan, akan dianggap sebagai pengakuan dan penerimaan anda terhadap perubahan yang dibuat pada Dasar Privasi ini.

(Secara kolektif, di sini selepas ini “Laman Web / Sistem” dan “Pengguna Akhir” akan dirujuk sebagai “Pihak-Pihak” dan secara individu sebagai “Pihak”)

1. Tafsiran:

Dalam Dasar Privasi ini (melainkan konteks memerlukan sebaliknya):

1.1 Sebarang rujukan di sini kepada mana-mana klausa adalah kepada Klausa tersebut dalam Dasar Privasi ini.

1.2 Ungkapan “Klausa ini” akan, kecuali diikuti oleh rujukan kepada peruntukan khusus, dianggap merujuk kepada keseluruhan Klausa (bukan hanya sub-klausa, perenggan atau peruntukan lain) di mana ungkapan tersebut muncul.

1.3 Terma “di sini”, “daripada sini”, “kepada sini”, “di bawah” dan perkataan serupa merujuk kepada Dasar Privasi ini secara keseluruhan.

1.4 Tajuk dimasukkan untuk kemudahan sahaja dan tidak akan menjejaskan pembinaan Dasar Privasi ini.

1.5 Perkataan yang membawa maksud tunggal termasuk jamak dan sebaliknya, dan kata ganti yang membawa maksud jantina termasuk jantina lelaki, perempuan dan neutral.

1.6 Sebarang tarikh atau tempoh seperti yang dinyatakan dalam mana-mana Klausa Dasar Privasi ini boleh dilanjutkan dengan persetujuan bertulis Pihak-Pihak, jika tidak, masa adalah penting.

1.7 Tempoh masa di dalam atau selepas mana-mana pembayaran harus dibuat atau tindakan dijalankan akan dikira dengan mengecualikan hari permulaan tempoh dan memasukkan hari berakhir tempoh tersebut dan melanjutkan tempoh ke hari perniagaan berikutnya jika hari terakhir tempoh itu bukan hari perniagaan.

1.8 Di mana perkataan atau frasa ditakrifkan, bahagian pertuturan lain dan bentuk tatabahasa serta variasi kata yang berkaitan akan mempunyai maksud yang sepadan.

1.9 Rujukan kepada peruntukan statutori akan ditafsirkan sebagai merujuk dan termasuk rujukan juga kepada sebarang pindaan, penyatuan, penggantian atau penguatkuasaan semula (sama ada sebelum atau selepas tarikh Dasar Privasi ini) yang sedang berkuatkuasa serta semua instrumen statutori, perintah atau perundangan sekunder lain yang dibuat menurut peruntukan statutori tersebut.

2. Skop Keberlakuan:

Sila ambil perhatian bahawa privasi Pengguna Akhir adalah penting bagi kami. Kami menghargai kepercayaan Pengguna Akhir dan komited untuk melindungi dan menjaga Maklumat Pengguna Akhir (ditakrifkan di bawah). Dasar Privasi ini, yang mungkin kami kemas kini dari semasa ke semasa seperti yang diperuntukkan di bawah Klausa 10 Dasar Privasi ini, menerangkan antara lain bagaimana BusOnlineTicket akan menggunakan Maklumat Pengguna Akhir. Ia juga memberitahu Pengguna Akhir bagaimana Pengguna Akhir boleh menghubungi kami jika Pengguna Akhir mempunyai soalan mengenai Maklumat Pengguna Akhir yang dikongsi dengan kami.

Laman Web / Sistem menyediakan pasaran dalam talian untuk jualan perkhidmatan perjalanan antara lain melalui Laman Web / Sistem dan aplikasi mudah alih sendiri.

Jika anda menolak maklumat anda dipindahkan atau digunakan, sila jangan gunakan Laman Web / Sistem.

3. Jenis Maklumat Pengguna Akhir:

Apabila Pengguna Akhir membuat tempahan/booking atau mendaftar atau menyertai mana-mana pertandingan atau melanggan mana-mana Perkhidmatan melalui Laman Web / Sistem, Pengguna Akhir mungkin diminta untuk memberikan maklumat tertentu yang diperlukan.

Kami mengumpul Maklumat Peribadi yang anda beri secara sukarela kepada kami ketika menggunakan Laman Web / Sistem, serta maklumat tertentu yang dikumpul secara automatik apabila anda mengakses atau menggunakan Laman Web / Sistem, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

3.1 Maklumat Profil: Maklumat yang anda berikan apabila anda menggunakan, melanggan atau mendaftar dengan Laman Web / Sistem. Maklumat tentang identiti anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada, nama/nama tetamu, kewarganegaraan, jantina, status perkahwinan, umur, alamat e-mel, pilihan bilik, pilihan makanan, keperluan khas (jika ada);

3.2 Maklumat Kewangan, seperti butiran perbankan anda dan sebarang maklumat berkaitan tahap pendapatan dan gaya hidup;

3.3 Maklumat Perhubungan seperti alamat fizikal, alamat pos, nombor telefon dan faks;

3.4 Maklumat Pembayaran dan Akaun: Sejarah akaun anda dengan kami termasuk (tanpa had) semua maklumat pengebilan dan komunikasi, sejarah pembayaran dll;

3.5 Penggunaan Laman Web / Sistem: Maklumat tentang navigasi anda semasa menggunakan Laman Web / Sistem, contohnya URL Laman Web / Sistem yang anda lawati dan dari mana anda meminta muat turun;

3.6 Maklumat Transaksi: Sejarah transaksi (selain butiran perbankan) tentang aktiviti e-dagang anda;

3.7 Maklumat Surat Menyurat: Kandungan, maklumat tentang penerima surat, dan destinasi/asal komunikasi antara anda dan mana-mana individu lain menggunakan Laman Web / Sistem, termasuk komunikasi e-mel, blog, bilik sembang dan papan perbincangan, komunikasi mesej segera, forum pakar, komunikasi faks, keahlian senarai mel dll.;

3.8 ID Pengguna: Nama pengguna, kata laluan, alamat e-mel dan maklumat keselamatan lain yang digunakan oleh anda berkaitan penggunaan Laman Web / Sistem; dan

3.9 Maklumat Tersimpan: Data yang dicipta oleh anda atau oleh pihak ketiga dan yang anda ingin simpan pada server kami atau yang anda berikan semasa interaksi dengan Laman Web / Sistem dan kakitangannya seperti fail imej, audio, rakaman video atau dokumen dll.

Untuk memudahkan pengurusan tempahan anda, BusOnlineTicket mungkin menyediakan kemudahan untuk Pengguna Akhir membuka akaun pengguna di Laman Web / Sistem. Akaun pengguna ini membolehkan anda menyimpan tetapan peribadi, menyemak tempahan terdahulu dan mengurus tempahan masa depan.

Apabila anda menggunakan Laman Web / Sistem, walaupun anda tidak membuat tempahan, kami mungkin mengumpul maklumat tertentu, seperti alamat IP anda, pelayar, dan maklumat tentang sistem operasi komputer anda, versi aplikasi, tetapan bahasa dan kandungan / halaman yang dipaparkan kepada anda. Jika anda menggunakan peranti mudah alih, kami juga mungkin mengumpul data yang mengenal pasti peranti mudah alih anda, tetapan dan ciri-ciri peranti serta maklumat latitud/longitud.

Kami mungkin mengumpul maklumat peribadi tentang anda daripada anda, sekutu kami, pihak ketiga, dan sumber lain termasuk tanpa had rakan perniagaan (seperti penyedia logistik atau perkhidmatan pembayaran), biro kredit, penyedia atau rakan perkhidmatan pemasaran, program rujukan atau kesetiaan, pengguna lain Perkhidmatan kami atau sumber data yang tersedia secara umum atau kerajaan.

Dalam beberapa situasi, anda mungkin memberikan maklumat peribadi individu lain kepada kami (seperti ahli keluarga atau rakan anda atau individu dalam senarai kenalan anda). Jika anda memberikan maklumat peribadi mereka, anda menyatakan dan menjamin bahawa anda telah mendapat kebenaran mereka untuk maklumat peribadi mereka diproses selaras dengan Dasar ini.

Anda bersetuju untuk tidak menghantar sebarang maklumat yang tidak tepat atau mengelirukan kepada kami, dan anda bersetuju untuk memberitahu kami tentang sebarang ketidaktepatan atau perubahan maklumat tersebut. Kami berhak atas budi bicara kami untuk meminta dokumentasi tambahan bagi mengesahkan sebarang maklumat yang anda berikan.

Jika anda mendaftar untuk menjadi pengguna Laman Web / Sistem kami menggunakan akaun media sosial anda (“Akaun Media Sosial”), menghubungkan akaun BusOnlineTicket anda dengan Akaun Media Sosial anda atau menggunakan mana-mana ciri media sosial BusOnlineTicket, kami mungkin mengakses maklumat tentang anda yang telah anda berikan secara sukarela kepada penyedia Akaun Media Sosial anda selaras dengan polisi penyedia tersebut, dan kami akan mengurus dan menggunakan maklumat peribadi tersebut selaras dengan Dasar ini pada setiap masa.

(Secara kolektif, maklumat Pengguna Akhir di atas bersama dengan ‘Maklumat Sasaran’ (ditakrifkan di bawah) selepas ini dirujuk sebagai “Maklumat Pengguna Akhir”)

Dalam hal ini, perlu diperhatikan bahawa antara lain item berikut akan diuruskan oleh Polisi Cookie Laman Web / Sistem:

(a) Penggunaan Laman Web / Sistem berkaitan maklumat tentang navigasi anda semasa menggunakan Laman Web / Sistem, contohnya URL Laman Web / Sistem;

(b) Maklumat log: maklumat seperti permintaan web anda, alamat IP, jenis pelayar, bahasa pelayar, tarikh dan masa permintaan.

4. Tujuan Penggunaan Maklumat Pengguna Akhir:

Khidmat Pelanggan: BusOnlineTicket mungkin menggunakan Maklumat Pengguna Akhir untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan kepada Pengguna Akhir.

Pengurusan Akaun: BusOnlineTicket mungkin menawarkan kemudahan kepada pengguna untuk mendaftar dan membuka akaun di Laman Web / Sistem. BusOnlineTicket mungkin menggunakan maklumat yang anda berikan untuk mengurus akaun, membolehkan anda mengurus tempahan, mengambil kesempatan daripada tawaran istimewa, dan mengurus tetapan peribadi anda.

Aktiviti Pemasaran: Kami juga mungkin menggunakan maklumat anda untuk aktiviti pemasaran, seperti yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, termasuk:

  1. Apabila anda membuat tempahan dengan kami atau membuka akaun pengguna, kami mungkin menggunakan maklumat perhubungan anda untuk menghantar berita mengenai produk dan perkhidmatan berkaitan perjalanan yang serupa. Kami juga menghantar buletin berkala melalui e-mel kepada Pengguna Akhir. Anda boleh menolak atau berhenti melanggan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
  2. Berdasarkan maklumat yang anda kongsi dengan kami, tawaran yang diperibadikan mungkin dipaparkan kepada anda di Laman Web / Sistem, dalam aplikasi mudah alih atau di Laman Web / Sistem pihak ketiga, termasuk platform media sosial.
  3. Untuk menawarkan program kesetiaan, rakan kongsi dan bonus serta tawaran lain dan usaha pemasaran bersama jenama, contohnya, program kesetiaan peniaga, tawaran penjual atau kad kredit bersama jenama dengan kerjasama pihak ketiga.
  4. Apabila kami percaya bahawa sesuatu tawaran mungkin menarik minat anda, kami mungkin menghubungi anda melalui telefon yang diberikan semasa membuat tempahan melalui Laman Web / Sistem.

Komunikasi Lain: Terdapat masa lain apabila kami mungkin menghubungi anda melalui e-mel, pos, telefon atau teks, bergantung pada maklumat hubungan yang anda kongsi dengan kami, termasuk:

  1. Kami mungkin perlu membalas dan menangani permintaan yang telah anda buat;
  2. Jika anda belum menamatkan tempahan dalam talian, kami mungkin menghantar e-mel peringatan untuk meneruskan tempahan. Kami percaya kemudahan tambahan ini berguna kerana membolehkan anda meneruskan tempahan tanpa perlu mencari penginapan lagi atau mengisi semua maklumat tempahan dari awal;
  3. Apabila anda mempunyai tempahan atau tawaran yang disahkan, kami mungkin menghantar peringatan tentang tempahan atau tawaran tersebut melalui telefon atau e-mel;
  4. Apabila anda menggunakan Laman Web / Sistem kami, kami mungkin menghantar soal selidik atau menjemput anda untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman anda dengan Laman Web / Sistem; dan
  5. Kami juga mungkin menghantar bahan lain yang berkaitan dengan tempahan anda, seperti cara menghubungi Laman Web / Sistem jika anda memerlukan bantuan semasa berada jauh, atau ringkasan tempahan sebelumnya yang dibuat menggunakan Laman Web / Sistem.

Penyelidikan Pasaran: Kadang-kadang kami meminta pelanggan untuk mengambil bahagian dalam penyelidikan pasaran. Sebarang maklumat tambahan yang anda berikan sebagai sebahagian daripada penyelidikan pasaran hanya akan digunakan dengan persetujuan anda.

Pengesanan dan Pencegahan Penipuan: Kami mungkin menggunakan Maklumat Pengguna Akhir untuk mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti haram atau tidak diingini lain atau mendedahkan Maklumat Pengguna Akhir jika diperlukan menurut undang-undang yang terpakai.

Menambah Baik Perkhidmatan Kami: Kami mungkin menggunakan Maklumat Pengguna Akhir untuk tujuan analisis, memperbaiki Laman Web / Sistem, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memperbaiki fungsi serta kualiti Laman Web / Sistem kami.

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin berkongsi Maklumat Pengguna Akhir dengan pihak ketiga, termasuk:

Tempahan Pengguna: Untuk melengkapkan tempahan anda, kami perlu memindahkan maklumat berkaitan tempahan kepada operator bas, kereta api atau feri yang anda tempah.

Pejabat Laman Web / Sistem Tempatan BusOnlineTicket: Untuk menyokong anda semasa proses tempahan dan sepanjang penginapan anda, maklumat anda mungkin dikongsi dengan mana-mana syarikat kumpulan BusOnlineTicket. Maklumat anda juga mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan lain untuk analisis, menyediakan tawaran perjalanan yang mungkin menarik minat anda dan menawarkan perkhidmatan yang diperibadikan.

Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga:

Kami mungkin menggunakan penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk memproses Maklumat Pengguna Akhir bagi pihak kami untuk tujuan yang dinyatakan di atas. Contohnya, kami mungkin menggunakan penyedia perkhidmatan untuk menghantar maklumat tempahan bagi pihak kami kepada operator, atau kami mungkin mengarahkan pihak ketiga untuk menghubungi anda. Apabila tempahan memerlukan, kami juga mungkin bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga untuk memudahkan pembayaran atau jaminan pembayaran.

Laman Web / Sistem kami menggunakan Google Analytics, perkhidmatan analisis web yang disediakan oleh Google, Inc. (“Google”). Google Analytics menggunakan cookies, iaitu fail teks yang diletakkan pada peranti anda, untuk membantu Laman Web / Sistem menganalisis bagaimana Pengguna menggunakan Laman Web / Sistem. Maklumat yang dijana oleh cookie mengenai penggunaan Laman Web / Sistem (termasuk alamat IP anda) akan dihantar dan disimpan oleh Google di pelayan di Amerika Syarikat. Google akan menggunakan maklumat ini untuk menilai penggunaan Laman Web / Sistem, menyusun laporan mengenai aktiviti laman web untuk pengendali laman web dan menyediakan perkhidmatan lain yang berkaitan dengan aktiviti laman web dan penggunaan Internet, seperti yang diperincikan dalam Laman Web Tanggungjawab Data Perniagaan Google. Google juga mungkin memindahkan maklumat ini kepada pihak ketiga jika diperlukan oleh undang-undang, atau apabila pihak ketiga tersebut memproses maklumat bagi pihak Google.

Kami juga bekerjasama dengan rangkaian iklan pihak ketiga untuk memasarkan Laman Web / Sistem kami di platform lain, atau melibatkan penyedia pihak ketiga untuk tujuan analitik. Pihak ketiga yang terlibat dalam perkhidmatan ini akan terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan tidak dibenarkan menggunakan Maklumat Pengguna Akhir untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas.

Penafian Am

Kami tidak menjamin keselamatan maklumat peribadi dan/atau maklumat lain yang anda berikan di laman pihak ketiga. Walaupun kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan untuk melindungi maklumat peribadi dalam milik atau kawalan kami, termasuk menyimpannya di rangkaian selamat yang hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa dan menggunakan pelayan selamat untuk memproses pesanan dan mengakses maklumat peribadi, kami tidak dapat memastikan keselamatan data di platform pihak ketiga. Semua maklumat peribadi atau maklumat sensitif yang anda berikan disulitkan dalam pangkalan data kami dan hanya boleh diakses seperti yang diterangkan di atas.

Untuk meningkatkan pengalaman anda, kami mungkin pautkan atau memaparkan kandungan daripada pelbagai laman web pihak ketiga dalam Laman Web / Sistem kami. Kami juga mungkin bekerjasama dengan rakan kongsi melalui penjenamaan bersama dan hubungan lain untuk menawarkan e-dagang dan perkhidmatan tambahan kepada pengunjung. Laman-laman web yang dipautkan ini mempunyai dasar privasi dan langkah keselamatan sendiri, bebas daripada kami. Walaupun pihak ketiga ini bersekutu dengan kami, kami tidak mengawal amalan privasi dan pengumpulan data mereka. Oleh itu, sebarang data yang dikumpul oleh rakan kongsi bersama jenama atau laman web pihak ketiga (walaupun melalui Laman Web / Sistem kami) mungkin tidak dikongsi dengan kami.

Oleh itu, kami tidak bertanggungjawab atau bertanggungjawab ke atas kandungan, amalan keselamatan, atau aktiviti laman web yang dipautkan. Pautan ini disediakan untuk kemudahan anda, dan anda mengaksesnya atas risiko sendiri. Namun begitu, kami komited untuk mengekalkan integriti Laman Web / Sistem kami dan pautan yang termasuk di dalamnya, dan kami mengalu-alukan maklum balas mengenai pautan ini (contohnya jika pautan tertentu tidak berfungsi dengan baik).

5. Penggunaan Maklumat Pengguna Akhir pada Peranti Mudah Alih:

Kami mungkin menyediakan aplikasi percuma untuk pelbagai peranti mudah alih dan menggunakan versi Laman Web / Sistem kami yang dioptimumkan untuk mudah alih. Aplikasi dan Laman Web / Sistem mudah alih ini memproses Maklumat Pengguna Akhir dengan cara yang sama seperti Laman Web / Sistem dan juga membolehkan anda menggunakan perkhidmatan lokasi untuk mencari tempahan yang sesuai bagi Pengguna Akhir.

6. Penggunaan Maklumat Sasaran (ditakrifkan di bawah) untuk Retargeting:

Laman Web / Sistem mungkin menggunakan (i) piksel penjejakan (seperti, piksel pintar atau piksel terurus) (“Piksel”) yang diletakkan pada halaman tertentu Laman Web / Sistem untuk mengumpul maklumat relevan dari Laman Web / Sistem dan menetapkan cookie pada pelayar Pengguna Akhir, (ii) aliran data pelayar Pengguna Akhir ke Laman Web / Sistem atau (iii) maklumat lain yang tidak boleh dikenal pasti / bukan peribadi Pengguna Akhir (secara kolektif selepas ini dirujuk sebagai “Maklumat Sasaran”).

7. Cookie

Kami atau penyedia perkhidmatan dan rakan pengiklanan yang diberi kuasa mungkin dari semasa ke semasa menggunakan “cookies” atau ciri lain untuk membolehkan kami atau pihak ketiga mengumpul atau berkongsi maklumat berkaitan penggunaan Perkhidmatan atau Laman Web / Sistem. Ciri-ciri ini membantu kami meningkatkan Laman Web / Sistem dan Perkhidmatan yang ditawarkan, membantu kami menawarkan perkhidmatan dan ciri baharu, dan/atau membolehkan kami dan rakan pengiklanan menyampaikan kandungan yang lebih relevan kepada anda, termasuk melalui remarketing. “Cookies” adalah pengecam yang disimpan pada komputer atau peranti mudah alih anda yang merekod data tentang komputer atau peranti, bagaimana dan bila Perkhidmatan atau Laman Web / Sistem digunakan atau dilawati, berapa ramai orang menggunakannya dan aktiviti lain dalam Laman Web / Sistem kami. Kami mungkin mengaitkan maklumat cookie dengan maklumat peribadi. Cookies juga mengaitkan maklumat mengenai barang yang telah anda pilih untuk dibeli dan halaman web yang telah anda lihat. Maklumat ini digunakan untuk menjejaki troli membeli-belah anda, menyampaikan kandungan yang spesifik kepada minat anda, membolehkan rakan pengiklanan pihak ketiga menyampaikan iklan di laman web lain, serta menjalankan analisis data dan memantau penggunaan Perkhidmatan.

Anda boleh menolak penggunaan cookies dengan memilih tetapan yang sesuai pada pelayar atau peranti anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa jika anda melakukan ini, anda mungkin tidak dapat menggunakan fungsi penuh Laman Web / Sistem atau Perkhidmatan.

8. Penyimpanan Maklumat

Kami akan menyimpan Maklumat Peribadi anda untuk tempoh yang diperlukan bagi memenuhi Tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini dan polisi syarikat dalaman. Apabila kami tidak lagi perlu menggunakan maklumat anda, kami akan – kecuali jika perlu mengekalkan maklumat anda untuk mematuhi kewajiban undang-undang atau peraturan yang terpakai atau Maklumat Peribadi diperlukan untuk melaksanakan tugas korporat dan mencapai objektif perniagaan – mengeluarkannya dari sistem dan rekod kami dan/atau mengambil langkah untuk menganonimkan maklumat tersebut supaya anda tidak lagi boleh dikenal pasti daripadanya.

9. Langkah Keselamatan Maklumat Pengguna Akhir:

  1. Selaras dengan undang-undang yang terpakai, kami mematuhi prosedur munasabah untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan Maklumat Pengguna Akhir.
  2. Kami menggunakan sistem perniagaan dan prosedur yang sesuai untuk melindungi dan menjaga Maklumat Pengguna Akhir yang diberikan kepada kami. Kami juga menggunakan prosedur keselamatan serta sekatan teknikal dan fizikal untuk mengakses dan menggunakan Maklumat Pengguna Akhir pada Laman Web / Sistem. Hanya kakitangan yang diberi kuasa dibenarkan mengakses Maklumat Pengguna Akhir semasa menjalankan kerja mereka.
  3. Maklumat Pengguna Akhir yang diperlukan untuk tujuan tempahan, termasuk tetapi tidak terhad kepada No IC, No Pasport atau No Lesen Memandu, tidak akan disimpan.
  4. Larangan terhadap Kanak-Kanak:

    Perkhidmatan yang ditawarkan oleh Laman Web / Sistem tidak ditujukan kepada kanak-kanak (seperti yang lebih khusus disediakan dalam Terma dan Syarat Am penggunaan Laman Web / Sistem). Penggunaan Laman Web / Sistem hanya dibenarkan dengan persetujuan sah ibu bapa atau penjaga.

  5. Perhubungan:

    Anda sentiasa mempunyai hak untuk menyemak Maklumat Pengguna Akhir yang kami simpan tentang anda. Anda boleh meminta ringkasan Maklumat Pengguna Akhir anda dengan menghantar e-mel kepada kami di mktgroup@busonlineticket.com. Sila tulis “Permintaan Untuk Maklumat Pengguna Akhir” di baris subjek e-mel anda dan sertakan salinan kad pengenalan anda untuk membantu kami mengelakkan akses tanpa kebenaran kepada Maklumat Pengguna Akhir.

Jika Maklumat Pengguna Akhir yang kami miliki mengenai anda tidak tepat, kami akan mengemas kini atas permintaan anda. Anda juga boleh meminta kami memadam Maklumat Pengguna Akhir dari pangkalan data pelanggan dengan menghantar e-mel kepada mktgroup@busonlineticket.com dengan “Permintaan pemadaman Maklumat Pengguna Akhir” di baris subjek. Walau bagaimanapun, apabila anda memilih untuk memadam Maklumat Pengguna Akhir, kami mungkin tidak dapat menyediakan akses kepada Laman Web / Sistem untuk membuat tempahan. Kami juga mungkin perlu mengekalkan maklumat tertentu selaras dengan undang-undang yang terpakai, untuk tujuan undang-undang atau pentadbiran, seperti penyimpanan rekod atau untuk mengesan aktiviti penipuan.

10. Pindaan / Pengubahsuaian:

BusOnlineTicket berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis selanjutnya dengan memuat naik Dasar Privasi yang disemak di Laman Web / Sistem dan adalah tanggungjawab Pengguna Akhir untuk sentiasa menyedari pindaan Dasar Privasi Laman Web / Sistem.

11. Had Liabiliti:

Laman Web / Sistem tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan dalam apa jua bentuk, termasuk tanpa had kerosakan langsung, tidak langsung, insiden, hukuman, dan bersiri, yang timbul daripada atau berkaitan dengan dasar privasi, kemudahan yang disediakan pada Laman Web / Sistem, kemudahan pemprosesan transaksi, ketidakmampuan menggunakan kemudahan yang disediakan termasuk kemudahan pemprosesan transaksi, atau yang berpunca daripada sebarang perkhidmatan yang dibeli atau diterima atau mesej diterima atau transaksi yang dimasuki melalui Laman Web / Sistem melebihi nilai transaksi terakhir yang dibuat oleh pengguna akhir melalui Laman Web / Sistem.

12. Pelbagai:

Pihak-Pihak mengakui dan menerima bahawa format elektronik dianggap sebagai cara komunikasi yang sah bagi tujuan Dasar Privasi ini.

Dasar Privasi ini membentuk keseluruhan dan perjanjian lengkap antara Pihak-Pihak mengenai ‘norma privasi Laman Web / Sistem’ (kecuali Polisi Cookie) dan akan menggantikan semua pemahaman, komitmen, representasi atau perjanjian terdahulu, sama ada bertulis atau lisan, antara Pihak-Pihak kepada Dasar Privasi ini.

Jika mana-mana peruntukan Dasar Privasi ini didapati oleh mana-mana mahkamah atau badan pentadbiran yang berkuasa adalah tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, ketidakabsahan atau ketidakbolehkuatkuasaan tersebut tidak akan menjejaskan peruntukan lain Dasar Privasi ini, yang akan kekal berkuatkuasa sepenuhnya.

Untuk pertanyaan mengenai maklumat peribadi, hubungi Pegawai Perlindungan Maklumat (DPO) di:

Email : dpo@busonlineticket.com

Dasar Privasi ini asalnya dalam bahasa Inggeris. Terjemahan bahasa lain mungkin disediakan. Sekiranya berlaku konflik, versi Inggeris adalah muktamad.

WE ACCEPT
Visa Mastercard PayNow PayPal Grabpay TNG Wallet Boost Setel
Shopeepay Maybank2u Cimb Click Hong Leong Bank RHB Atome AliPay DBS Paylah!